Hiện tại, Skin2s không áp dụng hình thức thanh toán giao hàng thu tiền tận nơi(COD) Các hoạt động Mua hàng- Thanh toán dựa trên hình thức: Đặt hàng và thanh toán trên trang web skin2s.com Ngân hàng Agribank Chủ TK: Nguyễn Minh Tuấn STK: 2214205224875 Sau khi nhận được đơn hàng chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp. -Giao hàng miễn phí đến tận nhà trong nội thành Hà Nội -Giao hàng đến tận nhà trên khắp đất nước với phí ship chỉ 30.000 đồng

Trước khi toàn bộ sản phẩm được gửi tới khách hàng. Bộ phận kiểm định sẽ kiểm tra kỹ từng chi tiết sản phẩm xem có bất kỳ lỗi nhỏ nào đến từ nhà sản xuất hay không. Sau khi đã xác nhận đơn hàng hoàn toàn không hề có lỗi, Skin2s sẽ đóng gói và gửi đến bộ phận chuyển hàng cho quý khách. Skin2s sẽ cung cấp hóa đơn chứng từ hàng hóa đi kèm trong sản phẩm đóng gói gửi cho khách hàng. Thời gian quý khách có thể nhận được hàng từ 5-7 ngày. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Skin2s sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn

Sản phẩm còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách. Giao hàng nhầm sản phẩm, bị hư, đổ, vỡ. Skin2s hỗ trợ đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị hư, đổ, vỡ trong quá trình vận chuyển: -Ngay sau khi nhận được đơn hàng, khách hàng vui lòng thực hiện kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi. Lưu giữ hóa đơn, chứng từ: Khách hàng cần lưu giữ hóa đơn, chứng từ mua hàng để làm căn cứ đổi/trả hàng. Khách hàng liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận -Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm của khách gửi về, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm ngay. Quy trình kiểm tra trong vòng từ 3-4 ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông báo kết quả đến khách hàng thông qua email và điện thoại khi việc kiểm tra sản phẩm được hoàn tất. Sau 48h kể từ ngày khách hàng nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

Nếu việc trả hàng của quý khách là hợp lệ, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng theo một trong những phương thức sau đây: -Hoàn tiền bằng quy đổi thành tiền thưởng và nạp vào tài khoản dùng để mua sản phẩm mới -Đổi sản phẩm mới cùng loại -Chuyển tiền vào Tài khoản ngân hàng cho khách hàng -Với các đơn hàng đặt hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trung tâm chăm sóc khách hàng, hoặc để lại lời nhắn tại email hotro.skin2s.info@gmail.com

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho người tiêu dùng chúng tôi đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức khi mua hàng tại Skin2s.com 1-Mục đích thu thập thông tin: + Nắm bắt được các yêu cầu, mong muốn của khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm . + Giúp khách hàng cập nhật các thông tin chương trình khuyến mại, giảm giá do chúng tôi tổ chức sớm nhất. + Hỗ trợ khách hàng khi có khiếu nại, ý kiến một cách nhanh nhất.

2-Phạm vi thu thập thông tin: + Họ và Tên + Địa chỉ nhận hàng + Điện thoại + Email Thông tin thu thập được chúng tôi chỉ sử dụng cho các mục đích sau: + Thông báo về việc giao hàng, giao hàng và hỗ trợ cho khách hàng + Xử lý các đơn đặt hàng và cung cấp sản phẩm

3-Thời gian lưu trữ thông tin: Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4-Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào những việc hoàn toàn chính đáng, được sự đồng ý chấp thuận của khách hàng. Tuyệt đối không cung cấp thông tin cho một bên thứ 3 nếu không được khách hàng đồng ý. Chỉ cung cấp thông tin của khách hàng khi nó có lợi với khách hàng và được sự cho phép của khách hàng. Nhưng chúng tôi vẫn sẻ phải cung cấp thông tin cho bên thứ 3 trong một số trường hợp sau: Được sự cho phép của khách hàng Theo yêu cầu của các tổ chức, cơ quan, chính phủ, nhà nước khi xác nhận được việc làm đó là hợp pháp và không vi phạm pháp luật nhà nước Việt Nam

5-Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân Website: Skin2s.com Địa chỉ : 250 Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội Tỉnh/Thành phố: Hà Nội Điện thoại: 0982591675 Email: skin2s.info@gmail.com

6-Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng có thể thực hiện các quyền trên bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website: skin2s.com

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khi thanh toán cho khách hàng: Công ty cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân khi thanh toán với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách cảm thấy tin tưởng và hài lòng về bảo mật thông tin cá nhân khi mua hàng